近年來，張鋪鎮(zhèn)堅守為民初心，聚焦基礎(chǔ)設(shè)施、干部隊伍、辦事流程和服務(wù)方式等重點環(huán)節(jié)，通過“四化”建設(shè)，助推政務(wù)服務(wù)工作走在前、作表率，2020年張鋪鎮(zhèn)為民服務(wù)中心被市政府評為先進為民服務(wù)中心。

基礎(chǔ)設(shè)施標準化。完善政務(wù)大廳硬件設(shè)施，統(tǒng)一配備辦公電腦和窗口指示牌;拓寬服務(wù)領(lǐng)域，規(guī)范設(shè)置服務(wù)清單和辦事指南。該鎮(zhèn)設(shè)有1個鎮(zhèn)級為民服務(wù)中心，11個村(社區(qū))各設(shè)1個綜合服務(wù)大廳。

干部隊伍專業(yè)化。從各部門共選派19名素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強的工作人員負責鎮(zhèn)村政務(wù)服務(wù)工作。定期開展鎮(zhèn)村兩級業(yè)務(wù)培訓和宣傳教育，成功舉辦天長市政務(wù)公開標準化和規(guī)范化工作現(xiàn)場會;暢通監(jiān)督舉報渠道，開展政務(wù)服務(wù)積分制考核，激勵擔當作為。

辦事流程精簡化。完善政務(wù)服務(wù)事項清單編制，規(guī)范政務(wù)服務(wù)流程，創(chuàng)新推出政府制定“菜單”，群眾“點單”，業(yè)務(wù)人員“接單”模式，著力打通“堵點”、暢通“痛點”、補上“斷點”，力爭“讓信息多跑路，讓群眾少跑腿”，打造精簡化辦事流程。

服務(wù)方式智能化。以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”為抓手，全力推進安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)網(wǎng)上辦件宣傳，引導群眾注冊使用“皖事通”開展政務(wù)服務(wù)。利用網(wǎng)絡(luò)、電話等在線遠程指導，線上、線下共抓，加快政務(wù)服務(wù)線上運行，打破地域壁壘，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)聯(lián)動運行。

(來源：天長市張鋪鎮(zhèn) 姚寬紅)