天長市冶山鎮:持續推進鎮村政務服務工作

打磨業務技能，打鐵還需自身硬

政務服務依托互聯網，需要業務人員有較強的學習能力，要與時俱進，緊跟潮流，不斷學習消化。在日常工作中，鎮業務人員能夠在上級任務下達后，認真領會文件精神，研究工作做法，先自我實踐，整理匯總后續工作可能出現的問題，做到心中有數，以便指導各村(社區)業務人員快速解決實際操作中遇到的困難。只有以身作則，高質高量完成工作任務，才能最大程度激發了各村(社區)業務人員的辦事激情和服務熱情。

帶好服務“團隊”，凝心聚力使真招

目前，各村(社區)普遍存在年齡結構偏大、學歷不高、工作任務繁重等問題。針對基層特點，結合政務服務工作需要，冶山鎮通過以下三個方面來打造政務服務“團隊”，一是選拔優秀年輕村干，主要是由于他們年紀輕、熱情高、干勁足，能夠全身心投入到工作中來。二是狠抓學習交流，通過書籍文件、視頻教程、文檔解說等形式，提高思想認識、提升業務水平。三是加強工作指導，作為鎮級部門具體業務經辦人，不能一股腦將上級文件、任務一鍵轉發，要通過高凝練、簡總結、給做法的方式，幫助村(社區)提前梳理、分解任務，使得條理清晰，從而提升工作效率、減輕工作負擔。

借助改革東風，創優爭先下好棋

為加強鎮村政務服務業務培訓，高效傳達上級會議精神，我鎮召開了政務服務綜合窗口工作培訓會議。會后，鎮村積極進行政務服務綜合窗口改革，形成工作人員“業務強”，群眾辦事“少跑腿”的服務模式。鎮便民服務中心還設立了“辦不成事”反映窗口，建立來訪登記臺賬，著力發現群眾和企業辦理業務的難點、堵點、痛點問題，努力將群眾身邊的煩心事、揪心事變成群眾滿意的暖心事、放心事。

作為市先進便民服務中心，今后，我鎮將繼續完善工作制度，改進工作不足，履職盡責、銳意進取，不斷提升政務服務水平，為推進我市經濟社會高質量發展做出新貢獻。

（來源：冶山鎮 張汶玉）