周營村：持續(xù)開展六亮行動，打造“民主周營”黨建品牌

“土地被征走了，以后沒有田種了，沒有經(jīng)濟(jì)來源了，兒女們都有家庭了，有的時候也顧不上我們老兩口......”，11月14日，周營村金營組村民周志山在群眾接訪日向總支書記高支強(qiáng)傾述。根據(jù)網(wǎng)格劃分，責(zé)任村干立即協(xié)調(diào)辦理周師傅的“愁”事，并聯(lián)系相關(guān)企業(yè)解決周師傅的就業(yè)問題。

周營村持續(xù)開展六亮行動，打造“民主周營”黨建品牌，扎實做好基層群眾信訪工作。周營村黨總支書記高支強(qiáng)指出，對來訪群眾做到“五心”：

一、接待群眾做到熱心，讓群眾舒心。在接待來訪群眾時，始終堅持熱情接待，通過面對面交流，心與心溝通，用心拉近與群眾的距離，架起一座理解和溝通的橋梁，讓群眾感受到接待人員的親和力。

二、聽取訴求做到專心，讓群眾寬心。始終堅持換位思考，站在群眾的角度想問題、看問題，認(rèn)真傾聽群眾的訴求和意見，詳細(xì)記錄群眾反映的訴求，做上訪群眾的忠實聽眾，讓上訪群眾郁結(jié)心頭的怨氣散出來，堵在心里的話講出來。

三、調(diào)解疏導(dǎo)做到細(xì)心，讓群眾順心。堅持動之以情，曉之以理，對來訪群眾“擺事實、講道理”，宣傳相關(guān)法律知識。對于合理的訴求做好落實工作，對于無理的要求做好耐心細(xì)致的解釋工作，并引導(dǎo)上訪群眾依法上訪。

四、解決問題做到誠心，讓群眾放心。對于涉及業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的信訪問題，實行快查快結(jié)，對于業(yè)務(wù)范圍外的信訪工作，盡力協(xié)調(diào)有關(guān)部門妥善解決。

五、處理問題做到公心，讓群眾安心。在辦理信訪問題時,堅持公平、公正，不偏不倚,對群眾反映的問題進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查核實，嚴(yán)格按照相關(guān)政策法規(guī)予以妥善處理和解決。

周營村對來訪群眾熱情接待，認(rèn)真答疑解惑，對群眾提出合理訴求一一登記造冊，結(jié)合“1+5+N”信訪工作機(jī)制，對群眾急、難、愁、盼事“掛號即辦”，要求責(zé)任村干第一時間辦理，給群眾滿意答復(fù)。2021年以來，周營村因征地拆遷任務(wù)艱巨，信訪工作明顯增多，全體村干部先后協(xié)商解決大大小小事項五百余件，真正把群眾當(dāng)“家人”、訴求當(dāng)“家事”，把為人民服務(wù)為工作核心，把群眾利益高舉頭頂，老老實實做好人民公仆。