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近年來，張鋪鎮以“一網式”社會治理為抓手，堅持黨建引領，建立健全“黨建+信訪”工作機制，充分發揮基層黨組織戰斗堡壘和黨員先鋒模范作用，實現了信訪工作與網格工作雙落實、雙提升。

數字化支撐，打“用心”牌。堅持和發展好新時代“楓橋經驗”，將信訪工作與社會治理深度融合，實行網格化管理。創新以房定人，實現房戶結合、虛實結合，推進居住地、戶籍地雙重管理，按照“1+11+X”模式劃定網格梯隊，全鎮劃分91個實網格和11個虛擬網格，形成黨建引領基層治理一張網。配備警務電動巡邏車11輛，設立司法、綜治、信訪辦事窗口及警民聯調室、信訪接待室，成立“一網式”社會治理平臺指揮中心和治安防控“雪亮工程”監控視頻調度中心，為信訪矛盾糾紛源頭預防和治理提供了有力的保障。

精細化服務，打“貼心”牌。推行“訂單式”服務模式，制定為民服務十清單和重點人群個性化“服務禮包”，變政府“上菜”為群眾“點菜”，以“一網式”社會治理平臺為途徑，推進“張鋪鎮全民參與”微信小程序使用全覆蓋。將小程序微信二維碼張貼在群眾家門口，群眾掃碼填報后即可向所在村(社區)提交訴求，方法簡單快捷，真正實現了“一碼即辦”。打造信訪問題“過濾網”，實行“345”工作法，健全五步閉環工作模式，確保5天內點對點回復處理結果，做到“大事全網聯動、小事一格解決”。2022年收到群眾訴求180余件，均得到有效解決。

多元化參與，打“盡心”牌。樹立源頭導向，圍繞群眾關注的熱點、難點問題，深入網格開展排查活動，持續推進“1+5+N”機制，實行黨政領導班子“一周接訪制”和村(社區)日排查周報告制度，變群眾“上訪”為黨員干部“下訪”，要求網格員每日走村入戶開展巡查，及時摸排調解矛盾糾紛。以“社區議事廳”“萬木議事亭”“網格員之家”等為群眾的“接待點”，發揮“微協商”“微治理”作用，由村(社區)黨組織牽頭，調委會配合調解，實現了“小事不出格、大事不出村”。2022年，就地化解矛盾糾紛228件，矛盾化解率100%，未發生一起進京赴省訪和去市集體訪。

(來源：張鋪鎮 姚寬紅 胡福蘭)