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近年來，天長市廣陵街道持續(xù)強化陣地建設(shè)、提升服務(wù)品質(zhì)、創(chuàng)新服務(wù)品牌，不斷增強廣大退役軍人獲得感、幸福感、尊崇感，打通了服務(wù)退役軍人的“最后一公里”。2023年6月，該街道退役軍人服務(wù)站被安徽省退役軍人事務(wù)廳選樹為全省“百家優(yōu)秀服務(wù)中心(站)”。

強化陣地建設(shè)，夯實服務(wù)根基

“退役軍人服務(wù)站建好后，服務(wù)對象來辦理各類事務(wù)，了解優(yōu)待政策都更加便捷，如今轄區(qū)退役軍人都知道，有事就找服務(wù)站!”潯河社區(qū)退役軍人服務(wù)站邢穎娟對服務(wù)站取得的成果倍感自豪。如何為轄區(qū)退役軍人和其他優(yōu)撫對象提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，近年來，天長市廣陵街道退役軍人服務(wù)站深感責任重大，使命光榮，在示范型退役軍人服務(wù)站創(chuàng)建成功的基礎(chǔ)上，該街道及13個村(社區(qū))實施了“一站一方、因方施策”，對標對表開展正規(guī)化建設(shè)，并按“五有”要求，全部完成了規(guī)范化建設(shè)，有效提升了轄區(qū)退役軍人的服務(wù)保障水平。

2021年，率先在街道本級成功創(chuàng)建示范型(街道)服務(wù)站基礎(chǔ)上，陸續(xù)在潯河、田莊、土城、永福和沃公實施了省級示范型服務(wù)站創(chuàng)建工作，配備了辦公桌椅、檔案柜、電腦、復(fù)印機等辦公設(shè)備，設(shè)立退役軍人服務(wù)場所、來訪接待室、文體活動室等。目前，13個村(社區(qū))服務(wù)站均已落實服務(wù)場所，依托服務(wù)陣地，扎實推行“四尊崇”、“五關(guān)愛”、“六必訪”等措施，同時配備軍旅特色文化環(huán)境和自動化辦公設(shè)備，確保了基層服務(wù)站辦公有場地，退役軍人活動有場所。截至目前，街道依托服務(wù)平臺，已累計建檔立卡2553人，辦證2540人，占全市辦理量的17.16%，辦證率達99.49%，街道和社區(qū)兩級服務(wù)站被廣大退役軍人親切地稱之為“退役軍人之家”。

提升服務(wù)品質(zhì)，提高幸福指數(shù)

“從建檔立卡到這次把優(yōu)待證送到我手里，社區(qū)網(wǎng)格員全流程都有電話通知提醒，對于我們老年人來說，真的是太方便了!”4月6日，該街道永福社區(qū)網(wǎng)格員把烈屬優(yōu)待證送到了烈士遺屬顏正保手中，手捧優(yōu)待證喜笑顏開的老顏說道。2022年以來，為創(chuàng)新基層治理模式，街道大力推行社區(qū)網(wǎng)格化管理，廣陵街道及時建立了“常態(tài)化聯(lián)系退役軍人”制度，要求網(wǎng)格員主動摸排退役軍人涉法涉訴、工作生活及困難狀況，對有就業(yè)需求、生活困難、權(quán)益訴求的，分門別類建立服務(wù)臺賬，實行“一人一檔、一案一策”。按照就業(yè)創(chuàng)業(yè)的政策要求，該街道組織退役軍人參加就業(yè)招聘8場次，有162名退役軍人達成就業(yè)意向，線上推廣招聘會16余場，推送就業(yè)招聘鏈接信息115條，有近280余名退役軍人參與就業(yè)咨詢。

民生無小事，件件掛心間。2020年至今，該街道在財政資金緊張的情況下，優(yōu)先保障幫扶重點優(yōu)撫對象和困難退役軍人的資金達43.88萬元，街道司法所先后提供法律援助10余人次，挽回經(jīng)濟損失和賠償10.78萬元，“娘家人”暖心服務(wù)，解決了重點優(yōu)撫對象和困難退役軍人的燃眉之急，進一步提升退役軍人的滿意度和獲得感。

聚焦“四化”建設(shè)，創(chuàng)新服務(wù)品牌

“你們經(jīng)常來看我，平時在生活上、精神上關(guān)心我，每年還上門為我檢查身體，真是感謝你們了!”看到熟悉的映山紅“雙擁”志愿者們，今年已經(jīng)75歲、家住廉租房小區(qū)的帶病回鄉(xiāng)失能老兵張正國滿臉笑容，樂呵呵地說道。2022年8月，該街道積極探索退役軍人優(yōu)撫工作“四化”(社會化、網(wǎng)格化、信息化、精準化)試點工作，主要通過減免房租、水電費和無償提供基本設(shè)施設(shè)備等方法，引導(dǎo)社會組織提供社會化服務(wù)。與此同時，該街道退役軍人服務(wù)站依據(jù)退役軍人和其他優(yōu)撫對象居住地，合理劃分96個網(wǎng)格，將退役軍人和其他優(yōu)撫對象全部納入網(wǎng)格服務(wù)范圍，常態(tài)化聯(lián)系網(wǎng)格內(nèi)退役軍人和其他優(yōu)撫對象。

該街道潯河社區(qū)依托“安徽智能守護卡”平臺，不僅掌握了老兵們的身體健康狀況，還讓老兵們切實感受到黨和政府的關(guān)愛與溫暖，讓老兵們內(nèi)心暖意融融。去年底，社區(qū)組建“映山紅”志愿服務(wù)小分隊，人員包括醫(yī)護人員、社區(qū)工作者、律師、警察、退役軍人以及愛心人士依托“一鍵呼救、健康監(jiān)測、人員定位”等多功能一體的“智能守護寶”監(jiān)護系統(tǒng)為服務(wù)對象，開展好走訪慰問、送醫(yī)上門、送溫暖上門等暖心服務(wù)，讓服務(wù)站真正成為退役軍人的服務(wù)“貼心人”、困難“幫扶人”和健康“守護人”。