春節(jié)即將來(lái)臨之際，千秋街道開(kāi)展“三暢通”行動(dòng)，通過(guò)街道、社區(qū)兩級(jí)便民服務(wù)中心和線上線下受理模式，全力保障轄區(qū)群眾辦事需求。
暢通訴求處置渠道。為有效回應(yīng)群眾訴求，解決用水、用電、用氣等方面矛盾，街道召開(kāi)節(jié)日保障群眾辦事工作會(huì)議，由主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭成立12345市長(zhǎng)熱線“接訴即辦”小組，暢通群眾反映熱線，實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)帶班、專人值班”24小時(shí)全天候服務(wù)模式，對(duì)群眾反映的問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)、快速跟蹤處理，讓群眾過(guò)上一個(gè)安心年。
暢通辦事渠道。根據(jù)群眾實(shí)際需求，實(shí)行“小事立即辦、大事馬上報(bào)”制度，依托社區(qū)“綜合窗口”，建立前臺(tái)一窗受理、后臺(tái)遠(yuǎn)程審批服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)減少服務(wù)大廳值班人員的同時(shí)，不減事項(xiàng)辦理速度。同時(shí)，對(duì)于需要街道辦理的事項(xiàng)，社區(qū)通過(guò)兩級(jí)“綜合窗口”實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)即時(shí)上報(bào)，街道即時(shí)受理，辦理結(jié)果遠(yuǎn)程反饋，全力方便群眾辦事。
暢通救助通道。根據(jù)前期摸排走訪，街道建立困難群眾臺(tái)賬，由機(jī)關(guān)、社區(qū)工作人員建立一對(duì)一包保聯(lián)系制度，發(fā)放包保聯(lián)系服務(wù)卡，做到困難群眾“四清楚”：清楚包保人員、清楚聯(lián)系方式、清楚相關(guān)政策、清楚救助方式，在春節(jié)期間定時(shí)聯(lián)系低保對(duì)象、特困分散供養(yǎng)人員、獨(dú)居老人，詢問(wèn)群眾基本生活情況，確保24小時(shí)“待機(jī)”，第一時(shí)間為困難群眾排憂解難。
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