廣陵街道：“三新”舉措打造“陵放心”服務

為持續(xù)打造“亭滿意，天一流”服務環(huán)境，廣陵街道以“三新”舉措為抓手，以群眾實際需求為著力點，不斷激發(fā)基層服務治理新動能，打通服務群眾“最后一米”，打造“陵放心”服務，不斷提升群眾的獲得感、幸福感、滿意度。

推行“新”服務，“延時錯時”不打烊。為破解群眾“上班時間沒空辦、下班時間沒處辦”難題，廣陵街道建立延時服務工作制度。工作日實行1小時延時服務，雙休日實行周六值班，安排全科社工AB崗值班服務，確保有人在崗、有人辦事，為居民群眾提供辦理高齡補貼、社保交納等服務。今年以來，街道通過延時服務接待居民咨詢400余人，及時呼應了居民實際需求，讓辦事居民“不白跑、不撲空”。

依托“新”窗口，“辦不成事”解難題。安排業(yè)務骨干“坐診”，專門受理和解決居民群眾在辦事過程中遇到的“疑難雜癥”，以“四個現(xiàn)場”開展便民利民服務：現(xiàn)場登記群眾反映情況、現(xiàn)場接待群眾投訴、現(xiàn)場解答群眾問題、現(xiàn)場提供幫辦服務。聚焦“一老一小”、困難家庭等特殊群體，為他們提供上門幫辦、代辦等服務，把暖心、貼心服務送到群眾心坎上。自窗口設立以來，累計登記問題60余起，均已全部辦結(jié)，有效解決群眾急難愁盼問題。

打造“新”品牌，“紅色安居”辦實事。推深做實“紅色安居”主題服務，依托聯(lián)合黨委和入駐社區(qū)的10家社會組織，一月一主題，常態(tài)化開展“周末點單、暖心服務”活動，為群眾提供紅領代辦、健康義診、周末學堂、就業(yè)幫扶等品牌化服務，讓社區(qū)、小區(qū)熱鬧起來、黨群熟悉起來。創(chuàng)立志愿服務隊，先后培育“與愛童行”“情暖夕陽”“點亮微心愿”等特色小區(qū)服務品牌，籌集善款50余萬元，為困難群眾送去組織溫暖。

廣陵街道通過做實“硬舉措”提升“軟實力”，對如何聚焦服務居民群眾、找準治理小切口有了更多思路舉措。下一步，街道將以小區(qū)黨群服務陣地為依托，持續(xù)發(fā)揮黨建引領優(yōu)勢，讓居民群眾感受到社區(qū)黨群服務“中心”到服務為民“心中”的干勁和決心。