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為切實打通服務群眾“最后一公里”，滁州天長市千秋街道凈業社區推進網格化管理精細化工程，組建“網格先鋒服務隊”，通過入戶走訪、隱患排查、宣傳引導“三步走”，提升網格員矛盾隱患排查化解能力、群眾服務能力，實現社情民意在網格中掌握、風險隱患在網格中發現、矛盾糾紛在網格中化解、民生服務在網格中落實，讓治理更精準、服務更貼心。

織密民情網，服務到家門。連日來，天長市千秋街道凈業社區網格員身著紅馬甲，穿梭于南河新村、裝飾城樓、商都小區等地，開展“敲門行動2.0”。他們手持民情記錄本，按照網格劃分，逐戶走訪，詳細詢問居民生活狀況，核對基本信息，記錄困難訴求，建立“一戶一檔”臺賬。“王阿姨，您上次反映的樓上漏水的問題，我們已經聯系了周邊的居民一起開會研討集資修繕。”在南河新村1號樓，網格員小周邊記錄居民訴求邊反饋進展。通過建立“問題收集-分類處置-跟蹤回訪”閉環機制，2024年以來累計解決管道漏水、停車位規劃、外墻脫落等民生問題30余件，真正實現“小事不出網格，大事不出社區”。

筑牢安全墻，隱患全排查。天長市千秋街道凈業社區位于老城區，樓棟老舊，線路老化，存在較大安全隱患。為保障居民安全，社區網格員化身“安全管家”，開展“安全護航”專項行動，重點排查轄區內小作坊、餐飲店等“九小場所”滅火器、產品堆放狀況和煤氣使用情況，以及居民區電動車飛線充電、消防通道堵塞等12類隱患。此次行動共發現18處問題，建立整改清單，并現場指導居民清理樓道雜物20余處。

創新宣傳路，文明入人心。在走訪過程中，天長市千秋街道凈業社區網格員們堅持將入戶走訪和法治宣傳相結合，每周至少開展2次黨的政策、惠民政策及反電詐、安全生產等知識宣傳。在小區出入口處、醒目位置張貼網格化公示欄、懸掛標語橫幅，每月至少舉辦1次“茶話會”“擺攤”宣傳活動，并結合傳統節日開展系列志愿服務活動，讓文明意識深入人心。

如今，在凈業社區，“網格紅”成為群眾最熟悉的風景線。從暴雨天巡查低洼路段到深夜調解鄰里糾紛，從手把手教老人使用智能手機到定期回訪獨居老人，網格員們用堅守織就覆蓋8個網格、2735戶居民的“幸福經緯網”。下一步，天長市千秋街道凈業社區將持續開展網格員常態化入戶走訪，多坐群眾的“熱板凳”，多聽居民的“心里話”，將關懷送到居民家中，讓精細化治理更有溫度，攜手居民共同譜寫“睦鄰善治”新篇章。