千秋網(wǎng)事（二）：“小網(wǎng)格”里的“大管家”

1987年出生的沈主任是一名中共黨員，也是長(zhǎng)泰社區(qū)一名普通的網(wǎng)格員。雖無(wú)驚天動(dòng)地的事跡，卻用數(shù)年如一日地堅(jiān)守在縱橫街巷間編織民生經(jīng)緯;雖乏豪言壯語(yǔ)，卻讓“有事找小沈”成為社區(qū)最溫暖的回響。他是長(zhǎng)泰社區(qū)第六網(wǎng)格的大管家，是社情民意的傳遞者，是沖在一線的“紅馬甲”先鋒。

“要不是小沈幫忙，我家現(xiàn)在還在‘抗洪’呢!”近日，中地國(guó)際城小區(qū)7棟業(yè)主李大爺握著網(wǎng)格員沈朝政的手連聲道謝。原來(lái)，自去年5月起，因老舊下水管道堵塞，李某家中頻繁出現(xiàn)臟水倒灌現(xiàn)象，累計(jì)漫溢達(dá)5次之多。盡管多次向物業(yè)反映，但因管道權(quán)屬爭(zhēng)議問(wèn)題遲遲得不到解決。

接到訴求后，沈朝政立即啟動(dòng)“民情速辦”機(jī)制，先后走訪物業(yè)、相鄰業(yè)主和住建部門，實(shí)地查看堵塞點(diǎn)，經(jīng)過(guò)專業(yè)勘測(cè)，發(fā)現(xiàn)是主管道堵塞，不是業(yè)主家中管道的問(wèn)題。沈主任立即組織物業(yè)、街道領(lǐng)導(dǎo)和住建局領(lǐng)導(dǎo)召開現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)，最終確定由物業(yè)承擔(dān)改造費(fèi)用。施工期間，他每天到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督工程進(jìn)度，協(xié)調(diào)臨時(shí)排水方案，確保居民生活不受影響。

經(jīng)過(guò)7個(gè)晝夜奮戰(zhàn)，8米新管道全面貫通。看著恢復(fù)整潔的家居環(huán)境，李大爺?shù)难劢前櫝闪艘欢浠ǎ?ldquo;小沈真是幫了我的大忙啊，要是沒有小沈，我都不知道怎么處理了。”而沈主任的筆記本上，又記下了新的工作安排：針對(duì)千禧佳福小區(qū)建成10多年的消防管網(wǎng)老化問(wèn)題，正推動(dòng)管道維修工程，預(yù)計(jì)今年6月份消防管道完成升級(jí)改造。

這僅是長(zhǎng)泰社區(qū)網(wǎng)格化治理的日常縮影。千秋街道長(zhǎng)泰社區(qū)網(wǎng)格化工作會(huì)議中，提到這樣一句話：“群眾的小事，就是我們的大事。”通過(guò)建立網(wǎng)格吹哨——部門報(bào)到——全程跟蹤——群眾評(píng)價(jià)的閉環(huán)機(jī)制，今年以來(lái)已解決管道堵塞、毀綠種菜等民生問(wèn)題47件，群眾滿意率達(dá)100%。用有溫度的網(wǎng)格服務(wù)架起黨群連心橋，正是基層治理現(xiàn)代化的生動(dòng)實(shí)踐。