胭脂山社區(qū)微經(jīng)驗2

黨建引領老街坊工作室消除矛盾于萌芽

【背景】

社區(qū)是城市治理的“最后一公里”，也是黨和政府聯(lián)系群眾、服務群眾的“神經(jīng)末梢”。千秋街道胭脂山社區(qū)是我市唯一一個保持城市舊貌的居民居住區(qū)，社區(qū)內以無物業(yè)的小區(qū)居多，居民居住比較密集，鄰里之間容易產(chǎn)生矛盾和糾紛，群眾意見大。

【主要做法及成效】

一是黨建引領，調動多方參與共建共治。一句“老街坊”不僅深度契合了胭脂山老社區(qū)的特點，而且也拉近人與人之間的距離，形成了胭脂山社區(qū)特有的標簽。社區(qū)黨總支精準定位，結合社區(qū)現(xiàn)有的社會資源以及人居特點，以進一步建設和諧社區(qū)為目的，充分發(fā)揮黨組織的紅色引領作用，以和諧治理為突破口，化解小區(qū)的鄰里矛盾糾紛，由聯(lián)合黨委、社區(qū)網(wǎng)格長、法律志愿者三方組成老街坊黨建工作室。老街坊黨建工作室自成立以來，共調處矛盾糾紛18次，成功率達100%。這一舉措拉近了黨組織與群眾的距離，以最人性化、最接地氣的方式為人民服務，這樣自然就能贏得百姓的信任與好感。有了百姓的信任與支持，黨建引領社區(qū)治理才能落到實處，“共建共治共享”的治理格局才能最終實現(xiàn)。

二是人民至上,帶領居民自治自理。多年來，我們始終堅持黨建引領，深化發(fā)展“楓橋經(jīng)驗”，吸納基層群眾參與到矛盾糾紛化解中來，讓居民自己解決自己的事情，力求把矛盾糾紛化解在基層，消滅在萌芽狀態(tài)。黨組織搭建起民主協(xié)商平臺，人民群眾主動參與、自我服務、自我提升的熱情越來越高，全面激活了社會治理的“神經(jīng)末梢”。我們充分發(fā)揮‘群眾的事情群眾定，群眾的事情群眾辦，群眾的事情群眾管’的作用，社區(qū)的事大家商量著辦，鄰里街坊生活和和美美，居民們住在這里既安逸又舒心。

三是網(wǎng)格管理，做好精準精細服務。目前在社區(qū)內，居民通過網(wǎng)格員微信群反映問題早已司空見慣。為了實現(xiàn)社區(qū)治理的精細化，形成以社區(qū)聯(lián)合黨委為核心、以網(wǎng)格員為依托的管理體系。在運行中，網(wǎng)格員對工作中發(fā)現(xiàn)的群眾訴求、問題隱患，進行及時高效協(xié)調解決，解決不了的及時逐級上報，實行聯(lián)動解決。社區(qū)還要求網(wǎng)格員做到“瑣事不出網(wǎng)格、小事不出社區(qū)、大事不出街道”。需求在網(wǎng)格中發(fā)現(xiàn)，資源在網(wǎng)格中整合，問題在網(wǎng)格中解決。網(wǎng)格員就如一根絲線，通過摸底排查、上情下達和繡花服務，‘穿起’了社區(qū)治理的精細化服務。

【經(jīng)驗與啟示】

胭脂山社區(qū)堅持將黨的領導貫穿始終，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，不斷推進社區(qū)治理模式創(chuàng)新，提升社區(qū)為民服務能力。天下順治在民富，天下和靜在民樂。社區(qū)治理要從精細處入手，從群眾的操心事、煩心事、揪心事做起，用“繡花”般的精細治理，傳遞社區(qū)治理的“民生溫度”，給人民群眾帶來更多獲得感、幸福感、安全感。